Practical guide no. 387 · Repair and hardware

Usa el diagnóstico que trae tu ordenador

La mayoría de portátiles y PC de marca incluyen pruebas de hardware antes de arrancar. Te decimos cómo lanzarlas.

Level: Easy
Time: 30 min
Format: PDF · 2 pages

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Muchos fabricantes incluyen un diagnóstico que revisa memoria, disco, batería y ventiladores sin necesidad de Windows. Es ideal cuando el equipo se cuelga, hace ruidos o no arranca bien. Te da un código de error que ayuda a reparar.

What you need

Un ordenador de marca (portátil o sobremesa)
El cargador conectado
La marca y el modelo exacto
Papel o el móvil para anotar el código

Step by step

01

Busca la tecla de tu marca

Suele ser F12 o F2 al encender, o Esc y luego F2. La web de soporte de tu marca indica la tecla exacta de tu modelo.
02

Apaga del todo y enciende

Apaga el equipo, enciéndelo y pulsa la tecla varias veces seguidas en cuanto veas el logotipo.
03

Elige la prueba rápida

Entra en Diagnóstico o Diagnostics y lanza primero la prueba rápida. Si todo está bien, pasa a la prueba completa.
04

Revisa el disco y la memoria

Son las piezas que más fallan. Deja que terminen las pruebas aunque tarden.
05

Anota el código de error

Si algo falla, saldrá un código o un QR. Hazle una foto: el soporte lo usa para saber qué pieza cambiar.
06

Decide el siguiente paso

Si todo pasa la prueba, el fallo suele ser de software. Si falla una pieza, haz copia de tus datos cuanto antes.

Tips

Tip 1

Si el portátil está en garantía, el código de error agiliza la reparación.

Tip 2

Haz la prueba con el cargador puesto para que no se apague.

Tip 3

Si no te ves con la reparación, un técnico puede hacerla por ti.

Important: Si la prueba indica fallo del disco, no sigas usando el equipo con normalidad: copia tus archivos importantes primero para no perderlos.

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