Plan de actuación ante una incidencia

Cuando ocurre un problema informático grave, los nervios hacen que se cometan errores. Tener un plan escrito permite actuar rápido y con orden. Prepáralo hoy, antes de necesitarlo.

Qué necesitas

• Un documento compartido para el plan
• Inventario de equipos y copias
• Lista de contactos clave (técnico, banco, seguro)
• Una hora para prepararlo

Paso a paso

1. 01

   Nombra a un responsable

   Decide quién coordina la respuesta y quién le sustituye si no está.

2. 02

   Aísla el equipo afectado

   Ante un virus o ataque, desconecta el equipo de la red y del WiFi, pero no lo apagues si puede necesitarse analizar.

3. 03

   Avisa a quien corresponda

   Contacta con tu técnico, avisa a la plantilla y, si hay datos personales afectados, valora notificarlo a la AEPD en 72 horas.

4. 04

   Cambia las contraseñas

   Desde un equipo limpio, cambia las claves de las cuentas que puedan estar comprometidas.

5. 05

   Recupera desde las copias

   Restaura los datos desde una copia limpia y comprobada antes de volver a trabajar.

6. 06

   Documenta lo ocurrido

   Anota qué pasó, cuándo y qué se hizo. Te servirá para el seguro, una denuncia y para mejorar.

7. 07

   Aprende y mejora

   Una vez resuelto, revisa qué falló y actualiza el plan.

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