Me han hackeado una cuenta: qué hacer

Si notas mensajes que no has enviado o no puedes entrar en tu cuenta, actúa rápido. Estos pasos te ayudan a recuperarla y a proteger el resto. No te asustes: casi siempre tiene solución.

Qué necesitas

• Un dispositivo que sepas que está limpio
• Acceso a tu correo de recuperación
• Tu móvil
• Una lista de tus cuentas importantes

Paso a paso

1. 01

   Usa un equipo de confianza

   Si sospechas que tu ordenador tiene un virus, haz los cambios desde otro dispositivo seguro.

2. 02

   Recupera el acceso

   Usa la opción «¿Has olvidado tu contraseña?» o el formulario oficial de recuperación del servicio.

3. 03

   Cambia la contraseña

   Pon una contraseña nueva, larga y que no hayas usado nunca. Cámbiala también en otras webs donde usaras la misma.

4. 04

   Cierra todas las sesiones

   En la sección de seguridad, busca «Dispositivos» o «Sesiones activas» y cierra todas las que no reconozcas.

5. 05

   Revisa los cambios del intruso

   Comprueba el correo y móvil de recuperación, reglas de reenvío y apps conectadas. Borra lo que no hayas puesto tú.

6. 06

   Activa la verificación en dos pasos

   Así evitarás que vuelva a pasar aunque roben de nuevo la contraseña.

7. 07

   Avisa a tus contactos

   Diles que no hagan caso de mensajes raros enviados desde tu cuenta, sobre todo si piden dinero.

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