Una app falla: borra la caché o reinstálala

Cuando una app se cuelga o se cierra sola, no hace falta restablecer el móvil. Casi siempre se arregla con unos pocos pasos que no borran tus fotos ni tus mensajes.

Qué necesitas

• Tu móvil Android o tu iPhone
• Conexión a Internet
• Saber tu usuario y contraseña de la app

Paso a paso

1. 01

   Cierra la app y reinicia

   Cierra la app desde la vista de apps recientes y reinicia el móvil. Muchas veces con esto basta.

2. 02

   Actualiza la app

   Abre Play Store o App Store, busca la app y pulsa Actualizar si aparece. Los fallos se corrigen en las versiones nuevas.

3. 03

   Borra la caché en Android

   Ve a Ajustes > Aplicaciones, elige la app y entra en Almacenamiento. Pulsa Borrar caché: no se pierden tus datos.

4. 04

   Descarga la app en iPhone

   En Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone, elige la app y pulsa Descargar app. Se quita la app pero se guardan sus datos.

5. 05

   Último recurso: reinstalar

   Si sigue fallando, desinstálala y vuelve a instalarla desde la tienda oficial. Antes, asegúrate de que sabes tu contraseña.

6. 06

   Revisa el espacio libre

   Con menos del 10 por ciento de almacenamiento libre las apps fallan más. Borra vídeos o apps que no uses.

Consejos