Soporte técnico prioritario para empresas
Atención remota y presencial con tiempos de respuesta acordados (SLA) para minimizar el tiempo de inactividad. Tu empresa pasa al principio de la cola cuando algo afecta a tu actividad.
Cómo te ayudamos
Tu equipo tiene un canal directo con nuestros técnicos por teléfono, correo o WhatsApp. Resolvemos en remoto todo lo que se puede solucionar a distancia y, cuando hace falta, nos desplazamos a tus oficinas dentro de los plazos pactados en el SLA. Un técnico de referencia conoce tu infraestructura y su historial.
- Tiempos de respuesta acordados por contrato (SLA).
- Asistencia remota y visitas presenciales cuando hacen falta.
- Técnico de referencia que conoce tu infraestructura.
- Prioridad sobre el resto de avisos cuando algo detiene tu actividad.
Otros servicios
Solicita este servicio
Te respondemos el mismo día laborable.
¿Cómo lo hacemos?
Cuando algo falla en tu empresa, sabes exactamente a quién llamar y en qué plazo vamos a responder.
Nos avisas
Tu equipo contacta por teléfono, correo o WhatsApp y abrimos la incidencia al momento.
Priorizamos
Clasificamos la incidencia según su impacto en tu actividad y los plazos del SLA.
Lo resolvemos
Actuamos en remoto y, si hace falta, nos desplazamos a tus oficinas.
Te informamos
Cerramos la incidencia, te explicamos qué ha pasado y cómo evitar que se repita.
Qué incluye el soporte prioritario
Un servicio pensado para empresas que no pueden permitirse esperar.
SLA por contrato
Tiempos de respuesta acordados según la gravedad de cada incidencia.
Técnico de referencia
Una persona que conoce tu infraestructura y el historial de tus equipos.
Remoto y presencial
Asistencia remota y visitas a tus oficinas cuando es necesario.
Preguntas frecuentes sobre Soporte técnico prioritario
¿El presupuesto tiene algún coste?
No. El diagnóstico es sin compromiso y siempre te damos un presupuesto cerrado por escrito antes de empezar.
¿Emitís factura con IVA?
Factura con IVA y presupuesto por volumen si hay varios equipos afectados.
¿Cuánto tardáis?
Tiempos de respuesta acordados por contrato (SLA).
¿Tendremos un técnico de referencia?
Una persona que conoce tu infraestructura y el historial de tus equipos.
¿Venís a nuestras oficinas?
Asistencia remota y visitas a tus oficinas cuando es necesario.