Estas condiciones regulan la compra de productos del catálogo de BTSCOMET S.L., que opera bajo la denominación comercial «Soporte Informático 360». Al confirmar un pedido aceptas las condiciones recogidas en este documento.
1. Vendedor
- Titular: BTSCOMET S.L.
- CIF: B10637197
- Domicilio: Calle Las Vacas, 6, oficina 12, Valdemoro (Madrid)
- Teléfono: (+34) 910 117 112
- Correo electrónico: soporte.valdemoro@soporteinformatico360.com
2. Precios e impuestos
Todos los precios del catálogo se muestran en euros con el IVA incluido. En la ficha de cada producto se indica también el precio sin IVA y, cuando corresponde, el canon digital aplicable. Los precios y la disponibilidad se actualizan a diario desde nuestro distribuidor y pueden variar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido.
3. Gastos de envío
- Coste del envío: 5,95 € por pedido.
- Envío gratuito: en pedidos de 100,00 € o más.
- Zona de entrega: España.
Los gastos de envío se calculan sobre el importe total del carrito con IVA y se muestran antes de confirmar el pago.
4. Plazo de entrega
El plazo habitual de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, sumando la preparación del pedido y el tránsito de la agencia de transporte. Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Si un producto sufre un retraso del distribuidor te avisaremos por correo electrónico.
5. Formas de pago
Aceptamos pago con tarjeta a través de la pasarela segura de Redsys · BBVA y pago mediante Bizum. En el caso de Bizum, procesamos el pedido y te llamamos por teléfono para completar el cobro.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
- Cómo solicitarlo: escríbenos a soporte.valdemoro@soporteinformatico360.com indicando la referencia del pedido. Te confirmaremos la dirección de devolución.
- Método de devolución: envío por agencia de transporte a nuestro domicilio.
- Gastos de devolución: corren a cargo del comprador, que asume lo que le cobre la agencia de transporte que elija. Si prefieres que gestionemos nosotros la recogida, descontaremos 5,95 € del importe a reembolsar.
- Estado del producto: debe devolverse completo, con todos sus accesorios y en su embalaje original.
- Reembolso: se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto devuelto.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud y hayan sido desprecintados tras la entrega, ni al software, contenidos digitales o licencias cuyo precinto haya sido abierto.
7. Garantía
Todos los productos son nuevos y cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años prevista en la normativa de consumo española, salvo que el fabricante ofrezca un plazo superior. La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y se tramita a través de nuestro servicio técnico.
8. Reseñas de producto
Las valoraciones publicadas en las fichas de producto proceden de clientes registrados y se revisan antes de publicarse. No publicamos valoraciones propias ni retribuidas, y no eliminamos reseñas negativas salvo que incumplan la normativa o contengan datos personales de terceros.
9. Reclamaciones y legislación aplicable
Puedes dirigir cualquier reclamación a soporte.valdemoro@soporteinformatico360.com o al teléfono (+34) 910 117 112. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Consulta también nuestro Aviso legal y nuestra Política de privacidad.